화심 — 이용약관 · 개인정보처리방침 · EULA
운영자: 위콘 (사업자등록번호 574-30-01550)
주소: 경상북도 칠곡군 북삼읍 보손3길 32-3
문의: support@hwasim.org
시행일: 2026년 8월 1일 · 개정 시행: 2026년 8월 17일
A. 개인정보처리방침
위콘(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 화심(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 항목 및 방법
| 구분 | 항목 | 필수/선택 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 계정 | 소셜 로그인 식별자(구글/애플/카카오), 닉네임, 프로필 이미지, provider | 필수 | 소셜 로그인 시 |
| 계정 | 이메일 | 선택 | 소셜 로그인 시(제공에 동의한 경우) |
| 연령/동의 | 출생연도(만 14세 이상 여부 확인), 약관·개인정보 동의 이력 | 필수 | 가입 시 |
| 프로필 | 성별 | 선택 | 가입 시(응답하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다) |
| 이용 콘텐츠 | 작성 질문·댓글, 좋아요·보관·차단·신고 기록 | 필수 | 서비스 이용 시 |
| 이용 통계(분석) | 세션 식별자, 화면 조회·체류시간, 카드 조회/스와이프, 광고 노출/클릭, 검색어, 기기 플랫폼 | 필수 | 서비스 이용 시 자동 수집 |
| 기록 가져오기(선택) | 이용자가 직접 올린 파일에 담긴 별점·후기·감상일 | 선택 | 이용자가 파일을 올린 시점 |
| 푸시(선택) | 기기 푸시 토큰 | 선택 | 알림 허용 시 |
| 구독(선택) | 구독 상태·상품·기간·스토어 구분, 스토어 구매 식별자 | 선택 | 구독 결제 시 |
| 구독(선택) | 법정대리인 동의 확인 이력(만 19세 미만) | 선택 | 구독 결제 전 확인 시 |
| 취향 검사(CTTI, 선택) | 검사에서 고른 답변·산출된 취향 유형·직접 입력한 표시 이름·고른 작품 목록, 접속 IP의 비가역 해시 | 선택 | 검사 웹(`ctti.hwasim.org`) 이용 시 |
- 선택 항목에 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. 성별을 응답하지 않으면 맞춤 추천 대신 일반 추천이 제공됩니다.
- 출생연도는 만 14세 미만 가입 제한(「개인정보 보호법」 제22조의2) 확인이 1차 목적이며, 연령대별 통계·맞춤 추천에도 이용합니다.
- 성별·출생연도는 다른 이용자에게 공개되지 않습니다(닉네임·프로필 이미지만 공개됩니다).
- 카드번호 등 결제수단 정보는 수집하지 않습니다. 결제는 앱스토어·구글플레이가 처리하며, 회사는 "구독 중인지"와 그 기간만 전달받습니다.
- 다른 서비스의 로그인 자격증명은 수집·저장하지 않습니다. 기록 가져오기는 이용자가 직접 올린 파일만 읽습니다.
- 취향 검사(CTTI)는 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 이때 계정과 연결되는 정보는 없으며, 검사 결과를 화심 계정으로 가져오기를 직접 선택한 경우에만 계정과 연결됩니다. 표시 이름은 이용자가 직접 지어 넣는 값이고 실명을 요구하지 않습니다. IP는 원본을 저장하지 않고 남용 방지를 위한 해시 형태로만 둡니다.
2. 이용 목적
- 서비스 제공(로그인, 토론 피드, 댓글·알림), 콘텐츠 큐레이션.
- 맞춤 작품 추천(성별·출생연도를 제공한 경우에 한함).
- 취향 유형 산출 및 이용자 간 취향 궁합 표시(취향 검사에 참여한 경우에 한함). 이는 이용자의 응답을 분석해 유형을 부여하는 프로파일링에 해당하며, 참여는 선택입니다.
- 만 14세 미만 가입 제한 확인.
- 구독 상태 확인 및 유료 기능 제공, 미성년자 결제에 대한 법정대리인 동의 확인.
- 서비스 개선 및 통계 분석(이용 패턴·트래픽·이탈·광고 효과 측정).
- 부정 이용·유해 콘텐츠 대응(신고·차단·자동숨김).
- 법령상 의무 이행.
3. 보유 및 이용 기간
- 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 시 개인식별정보 파기, 작성물은 익명화하여 토론 맥락 보존 — "떠나간 사람 N").
- 이용 통계(analytics): 12개월 후 파기 또는 비식별 처리.
- 가져오기로 저장한 기록: 회원 탈퇴 시 함께 삭제.
- 취향 검사 기록: 계정과 연결한 경우 회원 탈퇴 시 삭제. 계정과 연결하지 않은 검사 기록은 마지막 이용일로부터 12개월 후 파기하며, 그 전에도 검사 화면에서 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 구독·결제 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 보관.
- 법령이 정한 경우 해당 기간 보관.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래에 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Supabase (AWS ap-northeast-2) | DB·인증·저장·분석 데이터 보관 | 데이터 처리·저장 |
| Vercel | 웹 호스팅(소개 페이지 · 취향 검사 · 관리자) | |
| Google/Apple/Kakao | 소셜 로그인 | |
| (알림 사용 시) FCM/APNs | 푸시 발송 | |
| Apple / Google | 구독 결제·환불 처리 | 결제 수단 정보는 각 사가 보유 |
| RevenueCat | 구독 영수증 검증·상태 관리 | 국외 이전(미국) |
작품 메타데이터·포스터는 TMDB·Wikidata·카카오·AniList/KMDB의 공개 데이터를 사용하며(개인정보 아님), 질문 생성 보조에 Anthropic(Claude) API를 사용합니다(작품 정보만 전달, 개인정보 미전송).
5. 이용자의 권리
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 가능.
- 앱 내 계정 삭제 기능 제공(작성물 익명화).
- 만 14세 미만은 법정대리인 동의 후 이용.
6. 파기
- 보유기간 경과·목적 달성 시 지체 없이 파기(전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제).
7. 개인정보 보호책임자 / 문의
- 책임자: 위콘 대표 · 연락처: support@hwasim.org
B. 이용약관
제1조(목적)
본 약관은 화심 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간 권리·의무를 규정합니다.
제2조(정의)
- "질문": 작품에 대해 이용자가 올린 한 문장 토론 주제. "콘텐츠": 질문·댓글 등 이용자 게시물.
제3조(이용계약)
- 소셜 로그인 및 약관·개인정보 동의로 성립. 만 14세 미만은 법정대리인 동의 필요.
제4조(이용자의 의무)
- 타인의 권리 침해, 불법·유해·혐오 콘텐츠 게시 금지.
- 저작권 등 제3자 권리를 침해하지 않을 것.
제5조(콘텐츠의 권리 및 관리)
- 콘텐츠의 책임은 작성자에게 있습니다.
- 회사는 서비스 운영·홍보 목적 범위에서 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
- 계정 삭제 시 작성물은 익명화되어 유지될 수 있습니다.
제6조(금지행위 및 제재)
- 신고 누적·약관 위반 콘텐츠는 숨김/삭제될 수 있으며, 반복 위반 시 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조의2(유료 구독)
- 본 조항은 유료 구독을 도입한 시점부터 적용됩니다. 현재 버전에서는 유료 상품을 판매하지 않으며, 도입 시 앱 내에 미리 공지합니다.
- 화심은 월 단위 자동 갱신 구독을 제공할 수 있습니다. 가격·혜택은 앱 내 구독 화면에 표시되며, 표시 금액은 부가가치세가 포함된 총액입니다.
- 결제·환불·해지의 처리 주체는 애플(App Store) 또는 구글(Google Play)입니다. 회사는 결제 수단 정보를 보유하지 않으며, 환불 요청은 각 스토어의 정책과 절차에 따릅니다.
- 해지하지 않으면 매 결제 주기 종료 시 자동으로 갱신되고 그 시점에 결제됩니다. 다음 결제일 24시간 전까지 스토어의 구독 관리에서 해지하면 다음 주기부터 청구되지 않습니다.
- 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 혜택이 유지됩니다.
- 청약철회: 「전자상거래법」에 따라 디지털 콘텐츠는 이용을 시작하면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 그러하지 않으며, 스토어의 환불 정책이 우선 적용됩니다.
- 미성년자: 만 19세 미만 이용자는 법정대리인의 동의를 받아야 결제할 수 있습니다. 동의 없이 이뤄진 결제는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
- 구독 혜택으로 지급된 콩은 환불·해지 시 회수하지 않습니다(이미 다른 이용자에게 기부되었을 수 있습니다). 콩은 현금으로 환급되지 않으며 이용자 간 거래 대상이 아닙니다.
- 회사는 혜택 구성과 지급량을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 시행 전에 앱 내에 공지합니다.
제7조(면책)
- 이용자 간 분쟁·이용자 콘텐츠에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(관련 법령 범위 내).
제8조(약관 변경)
- 변경 시 서비스 내 공지하며, 시행일 이후 이용 시 동의한 것으로 봅니다.
- 시행일: 2026년 8월 1일 · 문의: support@hwasim.org
C. EULA — 이용자 생성 콘텐츠 정책
화심은 이용자 생성 콘텐츠(UGC)에 대해 불쾌·유해 콘텐츠 무관용(zero tolerance) 정책을 적용합니다.
- 신고: 모든 질문·댓글을 신고할 수 있습니다.
- 차단: 특정 이용자를 차단하면 해당 이용자의 콘텐츠가 노출되지 않습니다.
- 자동 조치: 신고가 임계치(예: 10회, 카드는 조회수 대비 3% 이상) 누적 시 콘텐츠가 자동 숨김 처리됩니다.
- 운영자 조치: 신고 콘텐츠를 검토하여 24~48시간 내 삭제·제재하며, 위반 이용자는 서비스에서 제거될 수 있습니다.
- 작성 시: 욕설·비속어·혐오·불법 콘텐츠 게시 금지. 위반 시 사전 통지 없이 조치될 수 있습니다.
- 이용자는 콘텐츠 게시 전 본 정책에 동의한 것으로 봅니다.
본 정책과 신고·차단 기능은 앱 내 마이 → 설정에서 언제든 확인할 수 있습니다.
D. 후기·별점의 공개 범위
후기는 기본적으로 '전체공개'로 저장됩니다. 감상을 나누는 것이 서비스의 목적이기 때문입니다.
- 후기를 쓰거나 고칠 때, 기록마다 비공개 / 메이트에게만 / 팔로워에게만 / 전체공개 중에서
공개 범위를 직접 고를 수 있습니다. 따로 고르지 않으면 전체공개로 저장됩니다.
- 전체공개로 저장된 후기는 작품 안내 화면·검색 결과·계정 페이지 등에서 회원님의 닉네임과
함께 다른 이용자에게 보일 수 있습니다.
- 이미 저장한 후기의 공개 범위는 언제든지 바꿀 수 있습니다.
E. 별점의 익명 통계 이용
랭킹과 작품 안내 화면에 표시되는 작품 평점은, 이용자들이 선반에 남긴 별점을 익명으로 평균 내어
보여주는 것입니다.
- 이용하는 정보: 작품별 별점만 사용합니다. 후기 본문과 작성자 정보는 통계에 쓰지 않습니다.
- 이용 목적: 작품 평점 통계 표시(랭킹·작품 안내).
- 후기의 공개 범위 설정과 관계없이 별점은 익명 통계에 포함됩니다. 표시되는 평점은
화심 이용자의 별점과 외부에 공개된 평점을 함께 계산한 값이며, 누가 몇 점을 주었는지는
표시하지 않습니다.
- ⚠️ 다만 평가한 이용자가 매우 적은 작품에서는 표시 평점이 특정 이용자의 별점과
가까울 수 있습니다. 이것이 우려되시면 그 작품의 별점을 남기지 않거나 삭제해 주세요.
- 별점 기록을 삭제하시면 이후 집계(하루 1회 갱신)에서 제외됩니다.
F. 아동 안전 기준
화심은 아동·청소년을 대상으로 한 성적 학대와 착취(CSAE)에 무관용 원칙을 적용합니다.
- 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 아동을 성적으로 묘사·대상화하는 콘텐츠, 그루밍, 아동 성착취물의 게시·공유·요청은
예외 없이 금지되며 발견 즉시 삭제하고 계정을 영구 차단합니다.
- 앱 안에서 ⋯ → 신고하기 → 「아동 대상 성적 콘텐츠 · 착취」로 신고할 수 있습니다.
아동 안전 신고는 다른 신고보다 먼저 검토하며, 검토 전에도 해당 콘텐츠를 비공개 처리합니다.
- 아동·청소년 성착취물로 판단되면 수사기관에 신고합니다.
- 아동 안전 담당 연락처: support@hwasim.org
전체 기준(금지 행위·대응 절차·관계 기관·준수 법령)은 아래에서 보실 수 있습니다.
https://hwasim.org/child-safety